Wittmann Battenfeld: Do exhibitions still make sense after COVID-19?

Jedna z oblastí nášho pracovného �ivota, ve�trhy a výstavy, dostala takpovediac plný zásah. Ke�e sú to hromadné akcie, ktoré sa najviac konajú na jar a jese�, odniesli si to naplno. Vä�šina firiem sa zachovala zodpovedne a svoje ú�asti na ve�trhoch a výstavách zrušili u� v predstihu. Ide im predsa o ochranu zdravia vlastných pracovníkov, ako aj zákazníkov a takáto akcia je ako stvorená pre šírenie vírusu. Preto aj tie výstavy, z ktorých sa �as� ú�astníkov neodhlásila organizátori zrušili, �i presunuli na rok 2021.

Namiesto reálnych stretnutí na výstaviskách sa ve�a organizátorov rozhodlo urobi� výstavy vo virtuálnom svete. Firmy si prichystali zariadenia, technológie, �i výrobky, ktoré mali pôvodne zámer ukáza� verejnosti vo výstavných halách, nato�ili videá, urobili fotky a vystavujú v online priestore. Poviete si: „Je to skvelé! Kone�ne moderné spôsoby a 21. storo�ie dorazili aj na výstavy. Ve� stoja zbyto�ne ve�a pe�azí a takto si ka�dý pozrie �o potrebuje, �o ho zaujíma a to z pohodlia kancelárie, �i z „home office-u“. �lovek ušetrí �as, náklady na dopravu, ubytovanie, netrápia ho masy �udí na výstavisku, parkovanie pre slu�obné auto, nemusí so sebou „vlá�i�“ tašky plné katalógov, vzoriek tovarov a prezenta�ných predmetov.“

Áno, toho všetkého je �lovek ušetrený. Ale.

Chýba nám kontakt. Kontakt s tými, ktorí s nami robia obchody. S tými, ktorí nás navštevujú, aby nám ponúkli svoje výrobky, �i slu�by. Chýba nám mo�nos� vidie� ponúkané zariadenie, �i výrobok na vlastné o�i, alebo si na� siahnu�, odskúša� funk�nos�, porovna� ho s inými produktami z ved�ajšieho stánku, �i haly, vymeni� si názory a skúsenosti s technikmi a predajcami. Chýba nám fyzický kontakt. Platí dávne porekadlo, �e je lepšie jeden krát vidie�, ako desa�krát po�u�, v tomto prípade sa to dá parafrázova� na – lepšie jeden krát vidie� v skuto�nosti, ako desa�krát na internete.

Ve�a �udí chodí na ve�trhy pre inšpiráciu. Nie �e by si nedokázali všetko nájs� na u� spomenutom internete, to ani náhodou, ale chodia tam skôr po nápady. �loveku ani nepríde na um, aké veci od výmyslu sveta doká�e na výstave nájs�, �o by mu v online priestore ani nenapadlo h�ada�. Zbadajú výrobok, technológiu, zariadenie a v hlave im skrsne nápad na nie�o nové. Keby neboli na výstave, asi by im ani na um nezišlo nie�o podobné vyh�adáva�, nápad by nevznikol. A tak výstavy pomáhajú novým ideám, spolupráci a vytvárajú nové partnerstvá.

�astokrát hovorím zákazníkom, �e výstavy nie sú iba „zabijak �asu“. Výstavy sú o vzdelávaní. Vystavovatelia na nich ponúkajú to najmodernejšie a najlepšie, �o majú. Ukazujú nové technológie, postupy, produkty, ktoré ešte nie sú na trhu, sú nie�ím iné, revolu�né, nové, posúvajú hranice vedomostí, �i techniky �alej. Pozorný návštevník preto neodchádza z výstavy iba s igelitkou prepchanou hlúpos�ami, ale predovšetkým s hlavou plnou informácií a inovácií. Áno, výstavy sú sú�as� vzdelávania, �o si �astokrát zamestnávatelia neuvedomujú. Da� mo�nos� svojim pracovníkom navštívi� výstavu je teda nie�o viac, ako ich len posla� na „zbyto�nú“ slu�obnú cestu. Ak majú pracovníci cie�, �i u� vyriešenie nejakého problému, alebo majú po návrate doda� len oby�ajný report o inováciách a mo�nostiach zlepšenia pre vlastnú firmu, výstava má zmysel. A má vä�ší zmysel, ako debata s niekým cez webové rozhranie, �i cez telefón, preto�e pri priamom kontakte a debate medzi štyrmi, �i viacerými o�ami sa �lovek dozvie viac.

Ve�trhy a výstavy však nie sú len o tovare, strojoch, výrobkoch, �i slu�bách. Sú o stretávaní sa. Ak za Vami príde dodávate� do firmy, máte na neho zvy�ajne len chví�ku, jednanie sa nesie v �isto vecnej, pracovnej rovine a ve�a krát kon�í pred�asne, ke�e Vás šéf, alebo kolega odvolá kvôli záva�nej zále�itosti. Ke� však prídete na výstavu, za svojim obchodným partnerom, máte �as sa zastavi� a porozpráva� sa s ním aj trochu neformálne, ke� u� ste vybavili všetky pracovné úlohy. Nie ste vo firme, preto Vás z výstavy nemô�e odvola� šéf, ste desiatky, mo�no stovky a� tisíce kilometrov �aleko. Aj takéto stretnutia s chví�kou k�udu a oddychu prinášajú mo�nos� urobi� s oby�ajného dodávate�a partnera. Niekoho, na koho sa mô�ete spo�ahnú� a viete, �e Vám pri probléme pomô�e radou, alebo produktom.

Niekedy sa na výstavách zdá, �e �as plynie akosi pomalšie. Nie, nie je to kvôli tomu, �e sa tam niekto prišiel takpovediac „fláka�“, skôr preto, �e na nich nie je cíti� ten zhon a uponáh�anos� všedných dní. Aj preto si myslím, �e po zvládnutí epidémie COVIDU-19 sa na výstavách opä� stretneme, aby sme si podali ruky, predviedli novinky, ale aj prehodili zopár slov o tom, ako sme tie zvláštne �asy „korony“ zvládli.

�lánok bol publikovaný v aimagazine.