IPA Slovakia, s.r.o. presents the Quality Forum conference: Only quality people can produce quality?!

Ako naši ú�astníci pretavujú u�ito�né tipy do praxe svojich firiem, �i sú práve �udia základom, na ktorom treba stava� a aké témy prinesie 4. ro�ník konferencie, sme sa opýtali priamo jej organizátora Jána Burietu. Nasledujúci, ve�mi obohacujúci rozhovor, nie je iba srde�nou pozvánkou pre vás na tohtoro�né Fórum kvality. Ponúka aj zaujímavý poh�ad do jeho „zákulisia“ a napovedá, ako naplni� poslanie: „Kvalitné produkty, kvalitné procesy, kvalitní �udia!“

To, �e tento rok plánujete otvori� 4. ro�ník konferencie Fórum kvality, sved�í o tom, �e �udia si k nej našli cestu a v jej organizovaní vidia zmysel. Spomínate si ešte na prvý ro�ník fóra v roku 2017?

Ur�ite áno. U� dlhšie sme sa vo firme zamýš�ali nad takouto konferenciou. Motivácie išli z 2 hlavných prúdov. Jedným bol fakt, �e sme na IPA u� dlhé roky realizovali projekty a vzdelávanie v oblasti kvality, ako napríklad ve�mi úspešný program SIX SIGMA, ale i �alšie témy: SPC, MSA, FMEA, G8D, LPA, APQP, PPAP a pod. Impulz nešiel len od nás, ale aj od ú�astníkov práve uvedených vzdelávacích programov a realizovaných projektov v kvalite. Druhý impulz bol aj interný. Ke�e sme v minulosti za�ali realizova� konferencie pre výrobu, údr�bu, ale i podnikate�ov, kvalita v tomto portfóliu chýbala. Preto bola konferencia Fórum kvality aj takým „logickým vyústením“ a som ve�mi rád, �e sa ju podarilo spusti� na pravidelnej báze. 

�udia z ktorých oblastí sa pre tento typ konferencie naj�astejšie rozhodujú a s akými cie�mi na �u prichádzajú? �ím sú najviac motivovaní?

Ú�astníci konferencie sú zvy�ajne kvalitári a „priaznivci kvality“, ako ich nazývam ja. Ale aby som bol exaktný. Naj�astejšie sú to mana�éri a riaditelia kvality, vedúci oddelenia kvality, in�inieri kvality, kvalitári. �alej si k Fóru kvality našli cestu aj konatelia spolo�ností, generálni riaditelia, mana�éri výroby, Lean mana�éri, procesní a priemyselní in�inieri.
Hlavný cie� konferencie je samozrejme zdie�a� nové poznatky a prináša� inšpirácie od najlepších v odbore. Program sa v�dy sna�ím pripravi� tak, aby bolo mo�né prináša� aj praktické príklady pou�itia jednotlivých metód, zlepšení a neustáleho posúvania celého systému kvality dopredu. Nezabúdam však ani na výmenu skúseností, vzájomné diskusie medzi ú�astníkmi a u�ito�né tipy pre vlastnú prax. Konferencia ponúka priestor na nové zá�itky, kontakty a diskusie po�as prednáškových dní a ve�erného programu. Toto sú zárove� aj tie najvä�šie motiva�né faktory pre ú�astníkov konferencie.

S akými problémami vo svojich firmách sa na vás obracajú?

Vo firmách �asto riešime celý rozsah problémov. Od tých najbe�nejších riešení nezhôd a problémov kvality, prostredníctvom workshopov, cez definovanie problému, h�adanie kore�ových prí�in, a� po realizáciu zlepšení a overení ú�innosti. �alej sú to aj vä�šie projektové zlepšovania, kde je zapojených viacero pracovníkov firmy z rôznych profesii. Tu sa �asto riešia problémy súvisiace s nastavením systému, príp. jeho výrazného zlepšenia. V neposlednom rade je to aj podpora pri zavádzaní výroby nového dielu (APQP) a zabezpe�ení jeho kvality.

�o pova�ujete za rozhodujúce pri tvorbe a riadení kvality vo firmách?

�asto vo firme po�úvam vetu: „Keby sme mali....“ Alebo: „Keby to nebolo z tohto materiálu, ale z tohto.“ Prípadne: „Keby sme zmenili design, usporilo by nám to obrovské peniaze, výrobu, nepodarky, prácnos�. Ale my design meni� nemô�eme!“ Preto je ve�mi dôle�ité nepodce�ova� z poh�adu kvality fázu návrhu produktu, realizácie výroby a samotného pou�ívania, príp. likvidácie. Najvä�šími faktormi ovplyv�ujúcimi tvorbu a riadenie kvality z môjho poh�adu sú: design produktu, druh výrobnej technológie, zapracovanie inovácii do produktu a výrobnej technológie, pou�itie produktu zákazníkmi, �alej implementa�ný �as, financie, vzdelanostná a kultúrna úrove� firmy. Všetko toto vplýva na výslednú kvalitu produktu, nielen u zákazníka po�as pou�ívania, ale aj na jeho výrobu.

Je všeobecne známe, �e ak chcú firmy vyrába� kvalitne, mali by zamestnáva� kvalitných a motivovaných pracovníkov. Tvoria teda základ �udia, na ktorých treba stava�?

Ur�ite áno. To býva v niektorých firmách ve�ký problém. Nejde len o vzdelanostnú úrove�, ktorá sa dá �ahko doplni� príslušným školením, napríklad aj od nás. Ide hlavne o ochotu �udí spolupracova� na riešení problému nielen z kvality. To znamená, spolupodie�a� sa na zlepšovaní kvality, odstra�ovaní chýb, zabezpe�ovania kvality v procese výroby, zavádzaním Poka-Yoke systémov a pod. Mimochodom, na kvalite je zaujímavé práve to, �e sa jej úrove� vyjadruje chybami, nepodarkami, nezhodnými produktami, alebo odchýlkami od štandardu, �i�e negatívnym stavom. Treba si v�dy uvedomi�, �e zákazník si nechce kúpi� nepodarok! Pre�o by aj? Však on si chce kúpi� výrobok, ktorý bude funk�ný, bude mu plni� to, �o má. Zákazník si nechce plni� svoju gará�, alebo pivnicu nepodarkami = odpadom!

Po�as troch rokov organizovania konferencie ur�ite dostávate od �udí spätnú väzbu a stretávate sa s nimi aj na iných seminároch. Ako im práve ú�as� na Fóre kvality pomohla v tejto oblasti?

Ú�as� na Fóre kvality ú�astníkov inšpiruje, dáva im nové myšlienky, nové poznatky. �udia si na základe praktických prednášok vedia predstavi� implementáciu toho, �o ich �asto �aká v ich firme. A tie� vidia, ako to jednotlivé firmy zvládajú, alebo aj nezvládajú, aké sú chyby, �omu sa vyvarova�, príp. �ím obohati� nielen systém kvality, ale aj celú firmu.

Pripravuje sa 4. ro�ník Fóra kvality 2022. Pod akým mottom a v akom duchu sa bude nies�?

Motto tohto ro�níka je: „Kvalitné produkty, kvalitné procesy, kvalitní �udia!“ Myšlienka o kvalite je široká. �asto ju �udia chápu len v spojení s produktom. Ale to nie je všetko. Kvalitný produkt sa nevytvorí sám. V�dy je na za�iatku �lovek, navrhuje celú jeho funk�nos�, materiály, systémy mechaniky, elektriky, elektroniky, software, dokonca aj to, ako bude vyzera� a �i bude „pekný.“ Pokra�uje výrobný systém, ktorý u� dnes mô�e by� aj viac automatizovaný, ale stále je dôle�itý výber technológie, jej nastavenie, �asto aj výroba, montá� a kontrola na �u�och. V neposlednom rade je to �lovek, ktorý musí zákazníkovi doru�i� produkt, inštruova� ho k pou�ívaniu. Zákazník pou�íva produkt, po�adujúc od neho s�úbené vlastnosti výrobcom (spotreba, komfort, flexibilita, bezporuchovos�, a pod. dokonca aj rados� z pou�ívania). Nezabúdajme tie� na koniec �ivotnosti produktu a jeho bezpe�nú a ekologickú likvidáciu. Všade je stále prítomný �lovek. A len kvalitný �lovek mô�e navrhova�, vyrobi� kvalitný produkt.

Konferencia je tradi�ne vyskladaná z re�níkov, ktorí prostredníctvom svojich prednášok pootvárajú brány svojich firiem. Ú�astníci tak majú jedine�nú mo�nos� nazrie� do ich riadenia a kvality. Na �o sa mô�u teši� tento rok?

Aj tento rok je program postavený širšie. Ke�e sa chcem dotknú� kvality produktov, slu�ieb aj �udí, re�níci sú z viacerých oblastí a firiem. Tie� je cie�om, aby konferencia dávala široký poh�ad na kvalitu. Prednášky budú venované zlepšovaniu procesnej kvality vo výrobe, ale aj automatizovanému zberu dát pre vy�íslenie nekvality (COPQ). Prednášky z firmy Zeiss budú venované meraniu kvality novými spôsobmi vyhodnocovania. Pozrieme sa tie� na automatizované kontroly pracovného postupu a na podporu výrobného procesu pri zabezpe�ovaní �udí. Nezabudneme ani na digitalizáciu v kvalite a riešenie problémov kvality metodikou Six Sigma. V prednáške „Od kopírovania ku kvalite a inováciám – poh�ady z �íny“ sa pozrieme na �ínske firmy a ich posun za posledných 15 rokov. Kým kedysi sme hovorili o nich, ako o „kopírova�och,“ dnes �asto udávajú svetový trend.

�o odporú�ate ú�astníkom po skon�ení konferencie?

Po skon�ení konferencie je vhodné zamyslie� sa nad jednotlivými prednáškami. Zhrnú� si myšlienky, ktoré boli pre m�a, ako ú�astníka, inšpiratívne. Zvá�i�, �o všetko by bolo mo�né implementova� vo firme, v akom rozsahu a priorite. Následne zadefinova� projekty, vytvori� tímy, ak�né plány a za�a�. Dôle�ité je naozaj za�a� a realizova� postupné kroky. Aj v rámci projektov kvality bude mno�stvo chýb, ktoré sa nepodaria. Dôle�ité však je sa z nich pou�i� a �alej pokra�ova� v realizácii projektu. Nezabúdajme na heslo: „Niekedy je menej viac.“ To býva �astá chyba �udí, ktorí spustia naraz 10 – 20 projektov v snahe dobehnú� zameškané roky. Výsledkom �asto býva to, �e sa ani jeden nedokon�í. Preto odporú�am stanovi� si priority, kapacity na riešenie a za�a�. Výsledky sa skôr, �i neskôr dostavia.

Stále je mnoho firiem, ktoré s ú�as�ou na Fóre kvality váhajú. �o by ste im odkázali? Pre�o by sa práve ich zamestnanci mali zú�astni� na stretnutí „kvalitárov“?

Pre m�a osobne je Fórum kvality ve�kou inšpiráciou podnetných myšlienok podávaných priamo od tých, ktorí ich realizujú v praxi. Okrem toho sú na konferencii prezentované sú�asné trendy v kvalite, v jednotlivých metódach, ich aplikácii a realizácii v praxi. Konferencia je tie� miestom, kde je mo�né vymeni� si vzájomné kontakty �udí z rôznych firiem a odvetví. Ve� aj my „kvalitári“ sa chceme aspo� jedenkrát v roku stretnú� a „pokeca� si!“ U� teraz sa ve�mi teším na na�erpanie nových myšlienok, poznatkov, spoznanie nových �udí a všetkých ú�astníkov.

Záver

�i u� patrí ú�as� na Fóre kvality k vašim pravidelným aktivitám po�as roka alebo budete h�ada� inšpiráciu na �om ako „nová�ik“, veríme, �e spojením odbornosti a �udskosti, teoretických poznatkov a praxe a realizovaním postupných krokov, sa bude v budúcnosti aj vaša firma prezentova� mottom: „Kvalitné produkty, kvalitné procesy, kvalitní �udia!“