FREEDOM is a MachineLOG IT - knowledge and service support machines and tools, Part 3

Servisní dotazy „knowledge-base“

Modul servisní dotazy je podstatná èást systému MachineLOG IT. Jedná se o semi-automatické shromažïování informací o nehodách a problémech v návaznosti na øešení. Popis problému a øešení lze navázat na další stroje. Tedy pokud na jednom stroji vyøeším problém, je potenciál toho, že když se objevil jednou, mùže se objevit i podruhé a v tu chvíli jednoduše navážu toto øešení na všechny stroje, kde je potenciál problému. Tím je zaruèeno sdílení informací mezi servisními techniky.

Díky víceuživatelskému pøístupu, je možné tento problém/postup skrýt, resp. nezobrazovat neproškolenému uživateli.
 

Øešení lze provázat i na více katalogù najednou a to nejen na „celý katalog“ tedy obecnì, ale i na jednotlivou kapitolu.
 

Pøi editaci manuálu, nebo øešeného problému se tyto linky neztrácí, ale zùstávají v platnosti a proto lze jednoduše udržet aktuální znalostní databázi provázanou tam, kde jí servisní technici potøebují a to z jednoho místa centrálnì.

Zadávání problému je možné jak pomocí „TAGù“ tedy krátkých pøeddefinovaných slovních spojení (tyto lze automaticky pøekládat) tak i pomocí volného popisu a fotodokumentace.

Výhoda TAGù je jejich jednoduchá prohledatelnost (logická návaznost na statistiku) a jednoduchá pøekladatelnost. Obrázek je univerzální a slovní popis lze pøeložit v centrále do dalších jazykù pomocí pøekladatelù buï preventivnì – pøedem, nebo ad-hoc na základì požadavku zahranièního partnera na øešení problémù.
 

Na otázku lze odpovìdìt pøímo ze systému a tím se i potenciální komunikace o problému a jeho øešení stává centrálnì dohledatelnou pro další techniky a to vèetnì èasové osy øešení. K zobrazení komunikace a zadávání detailù, které si pro øešení centrála vyžádá, nepotøebuje technik na místì (u klienta) nic dalšího, než tablet. Není potøeba dodateèný fotoaparát, kamera, nebo notebook. Zcela postaèující je jedno zaøízení.

Navíc mùže servisní technik tìžit z výhody vícestupòového pøístupu a podívat se do dokumentace, která není pro klienta, nebo jen proškolenou obsluhu pøístupná. Jinak øeèeno, technik výrobce má k dispozici více informací, než jen obsluha klienta.
 

Systém umožòuje filtrovat informace jak podle typu poruchy, tak podle libovolného tagu. Tyto informace nemusí zadávat technik na místì, ale je možné je dodateènì vkládat z centrály po vyèistìní a zjednodušení øešení. Mimo jiné je možné na dotaz propojit již existující øešení a tím rozšíøit funkènost a úèinnost odpovìdí i mimo shodné stroje, které však mùžou vykazovat stejné poruchy a logicky i shodné øešení.
 

Ukázka zadání problému, dokumentace problému a jeho øešení
 

Zápis z opravy - servisní zásah
 

Øešení:

Vymìnit èidla, vyèistit kanály, a výsledek jsou shodné výlisky.
 

Zápis øešení viz zde:
 

Všimnìte si, že systém poèítá i s možností externích odkazù, protože ne vše lze mít pod kontrolou a pokud je nutné pøidat odkaz na externího dodavatele øešení, nebo obecnì na postup, který je mimo interní databázi, pak je možné použít externí link na webové stránky – viz odkaz na Asaclean.

Mimo jiné lze už pøi odpovìdi definovat, komu je odpovìï urèena – tím se omezuje dosah specifických øešení pro korektní uživatele.
 

Další výhody a možnosti systému MachineLOG IT
 

Grafy a umístìní strojù a pøístrojù

Pøínosy nasazení systému MachineLOG IT

• Snadná dostupnost kompletní, aktuální, schválené dokumentace výrobkù, èi parametrù na operátorském stanovišti kdekoliv, kdykoliv, odkudkoliv

• Zefektivnìní výrobního procesu a optimalizace návaznosti výrobních operací od pøijetí objednávky až po expedici výrobkù vèetnì údržby

• Podpora výrobních procesù dle ISO

• Nahrazení prùvodní papírové výrobní/servisní dokumentace elektronickou formou

• Centrální technologických parametrù lisovacích nástrojù s návazností na stroje a možností sdílet parametry mezi firmami pøi pøedání výroby

• On-line detailní pøehled o rozpracovaných zakázkách, pøehled o ukonèených operacích

• Zjednodušení práce obsluhy strojù (papírové prùvodky nahrazeny elektronickou formou). Snadné odvádìní výroby pøímo na pracovišti vstøikolisu

• Možnost dohledání technologických dat vèetnì zodpovìdných osob, podílejících se na konkrétní zakázce. Sledování je možné jak pøes lisovnu, tak i pøes nástrojárnu

• On-line monitorování pøihlášených osob na pracovišti

• Dokladování výroby a výrobních postupù pro potøeby auditù. Automatická tvorba elektronického záznamu o zakázce (rodokmen šarže), protokoly

• Správa proškolených uživatelù na výrobní operace

• Okamžitá signalizace pøerušení výroby – automatické zasílání upozornìní odpovìdným osobám

• Automatické vedení elektronických provozních deníkù, správa údržby

• Úspora èasových zdrojù, mimo jiné na režijních èasech pøi vykazování výroby. Rychlé a pøesné odvádìní výroby.

• Automatické upozoròování definovaných osob o blížícím se konci zakázky pro vèasné zahájení pøípravných prací na další zakázce (pøíprava materiálu, temperování nové formy)

• Otevøené API umožòuje propojit systém MachineLOG IT s libovolným úèetním programem

www.jansvoboda.cz